カスタマーハラスメントに対する基本方針

Little Rooms株式会社（以下「当社」）は、「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」の趣旨を踏まえ、共に働く従業員（就業者）を守り、お客様と従業員が互いに尊重し合える環境を実現するため、カスタマーハラスメントに対する基本方針を次のとおり定めます。

本方針は、従業員が安心して働ける就業環境を確保し、お客様に安定した商品・サービスを提供し続けることを目的とします。

顧客等から就業者に対し、その業務に関して行われる著しい迷惑行為であって、就業環境を害するものをいいます。なお、商品・サービスに対する正当なご意見・ご要望・クレームは、これに含みません。

暴言・脅迫・侮辱・名誉毀損、身体的な攻撃、威圧的・差別的な言動、土下座等の強要、長時間の拘束や執拗な要求、過剰・不当な要求、従業員個人への攻撃、セクシュアルハラスメント等。

（社内）カスタマーハラスメントを受けた従業員を組織全体で支援し、相談窓口の設置・研修の実施等を通じて心身の健康を守ります。

（社外）正当なご要望には誠実に対応する一方、社会通念上不相当な迷惑行為に対しては、組織として毅然と対応します。悪質な場合には、対応・お取引の中止、退去のお願い、警察・弁護士等の外部機関との連携など、必要な措置を講じます。

当社ショールームでは、従業員を守り、トラブルを未然に防止するとともに事実を正確に記録するため、録音・録画環境を整備しております。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様と従業員が互いに尊重し合い、安心して過ごせる環境づくりに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

制定日：2026年7月1日
Little Rooms株式会社　代表取締役　平貴衣